Müşteri şikayetlerine 'Foodback' ile kulak veren işletmeler kazanıyor
mirac2552 gösterim
Restoranlar için verimli bir çözüm olan ‘Foodback’ ile müşteriler, şikayet ve düşüncelerini memnuniyet anketi doldurmak yerine doğrudan yetkili kişiye ulaştırıyor.
Günümüzde başarılı bir kurum olmanın yolu çalışan ve müşteri memnuniyetleri olarak karşımıza çıkıyor. Son yılların en önemli pazarlama kavramı olan müşteri memnuniyeti, şikâyetlerin doğru yönetilmesiyle gerçekleşiyor. Sertleşen rekabet koşulları ve çoğalan rakipler nedeniyle işletmeler artık sadık müşterilerin ne kadar değerli olduğunu ve çözümün müşteriyi dinlemekten geçtiğini biliyor. Özellikle müşteri kaybının en çok yaşandığı işletmelerden biri olan restoranlar, yeni bir uygulama olan Foodback’le müşteri şikayetlerini en aza indirgemeyi amaçlıyor.